Ayuda
Encontrá respuestas a las dudas más comunes sobre cómo funciona RosarioService. Si no encontrás lo que buscás, escribinos a contacto@rosarioservice.com.ar
RosarioService es una plataforma que conecta vecinos de Rosario y alrededores con prestadores de servicios del hogar verificados: electricistas, plomeros, gasistas, pintores, cerrajeros, personal de limpieza y más. Verificamos identidad y habilitaciones de cada prestador antes de que aparezca en la plataforma.
Usá el buscador en la página principal: escribí lo que necesitás (por ejemplo "pérdida de agua" o "se me cortó la luz") y te mostramos prestadores disponibles en tu zona. También podés filtrar por categoría, localidad, disponibilidad y calificación.
Podés explorar prestadores sin cuenta. Para contactar, pedir presupuesto o contratar necesitás registrarte, lo que lleva menos de 2 minutos.
Sí. Registrarse y buscar prestadores es completamente gratis para los clientes. Solo se aplica una comisión cuando usás el pago protegido para completar una transacción.
Verificamos identidad mediante foto del DNI y selfie (proceso KYC). Para gasistas y electricistas requerimos matrícula profesional vigente. Todos los prestadores deben completar sus datos reales antes de aparecer en la búsqueda.
Significa que el prestador completó el proceso de verificación de identidad: envió foto de su DNI y una selfie que fueron revisadas por nuestro equipo. Es la confirmación de que la persona es quien dice ser.
El prestador cargó comprobante de seguro de responsabilidad civil vigente. Esto te protege ante daños accidentales durante la prestación del servicio.
Sí. Podés reportar problemas desde el chat del trabajo o desde tu historial de trabajos. Nuestro equipo revisa cada reporte y puede suspender o dar de baja a prestadores que incumplan las normas de la plataforma.
Cuando elegís pagar a través de la plataforma, el dinero queda retenido (en escrow) hasta que confirmás que el trabajo fue completado a tu satisfacción. Solo entonces se libera el pago al prestador. Si hay un problema, podés abrir una disputa.
Sí. Podés acordar el pago directamente con el prestador en efectivo o transferencia. El pago protegido es opcional pero recomendado para mayor seguridad.
Para los clientes, el uso de la plataforma es gratuito. Solo se aplica una comisión cuando se usa el pago protegido. Consultá la página de precios para ver los detalles actualizados.
Podés abrir una disputa desde tu historial de trabajos. Nuestro equipo media entre el cliente y el prestador para llegar a una solución. En caso de pago protegido, el dinero queda retenido hasta resolver la disputa.
Crear tu perfil y aparecer en la búsqueda es gratis. La plataforma cobra una comisión únicamente sobre trabajos pagados a través del sistema de pago protegido. Consultá la página de precios para ver el detalle.
Una vez que completás tu perfil, aparecés automáticamente en los resultados de búsqueda para tu categoría y zona de cobertura. Los clientes te envían pedidos por el chat de la plataforma.
Necesitás: nombre y foto de perfil, categoría de servicio, zona de cobertura, disponibilidad horaria y teléfono de contacto. Para gasistas y electricistas también se requiere matrícula profesional. La verificación de identidad (DNI + selfie) es opcional pero mejora significativamente tu perfil.
Sí. Al configurar tu perfil podés activar la opción "Acepto trabajos urgentes". Esto te muestra como disponible para urgencias en los filtros de búsqueda y en los resultados destacados cuando alguien busca con urgencia.
Las reseñas solo se pueden dejar después de completar un trabajo a través de la plataforma. Esto garantiza que cada opinión corresponde a un servicio real, no a comentarios anónimos o de personas que nunca contrataron al prestador.
Los prestadores pueden ver sus reseñas desde el panel de control. Si considerás que una reseña es injusta o incorrecta, podés reportarla para que sea revisada por nuestro equipo.
